2026 永續故事書｜當一瓶洗髮精，成為我們關心地球最簡單的方式
跟著艾瑪絲產品踏上綠色旅程，
寫下與環境共好的永續解答？
永續的起點，就從人開始
我們都希望自己能為環境多做一些事。不過生活並不總是從容。工作、家庭與各種責任佔據大半心力，人們最在意的，還是自己。「大部分人得先照顧好自己，才有餘裕對社會跟環境有利。」
艾瑪絲創辦人陳俊偉（Eric）不避諱談論這件事，在他看來，任何想被長久實踐的理念，都得先回到人的需求。
一瓶洗髮精若連洗淨、好用都無法滿足，再美好的願景也難以走進生活。所以艾瑪絲實驗室最常研究的並非如何做出更環保的產品，而是「怎麼做，對人的健康比較好？」
水淹樊城的頭皮革命：用證據取代行銷話術
如果 Eric 提出的是方向，品牌教育技術長高景晨（Keddy）見證的，則是這個方向如何一步步被實踐。對傳統美髮沙龍出身的他而言，進入艾瑪絲是場巨大的觀念重塑。「之前在第一線，很多時候是靠設計師的話術行銷，但在這裡有實打實的數據，踏實很多。」
頭皮屑、出油與發癢是許多人共同的困擾。多數產品急著解決症狀，但艾瑪絲的研發人員更在意症狀背後的原因。沿著皮膚醫學的脈絡追溯，發現頭皮屑與菌叢失衡有關，菌叢失衡又可能連動脂漏性皮膚炎、毛囊炎等狀況。理解身體正在發出什麼訊號，成了研發工作的第一步。
但是，光有理解還不夠。多年來，團隊與大學合作開發 AI 頭皮檢測系統，希望建立更客觀的頭皮判讀標準。許多人第一次透過儀器觀察自己的頭皮，才發現習以為常的出油、皮屑與敏感，其實都有跡可循。談起這項投入，Eric 坦言商業價值固然重要，但更重要的是透過免費檢測與衛教，幫助更多消費者看見自己身體的問題。
看見問題後，才有機會改變問題。Eric 喜歡用三國時代「水淹樊城」的故事比喻研發思維：要攻一座城，未必每次都得正面交鋒；順著地勢扭轉環境，有時更有效率。頭皮養護也是相同邏輯。與其追求強效殺菌，艾瑪絲選擇培植弱酸環境與厭氧菌技術，打造細菌難以存活的條件，廣受市場關注的 5α 捷利爾頭皮淨化液，便是在這樣的思維下誕生。在頭皮打了勝仗，新的挑戰又浮現了：產品流進排水系統，是否也能對環境友善？
攜手供應鏈越過 100% 的難關：包材與內料的綠色平衡
Eric 指出，一瓶洗髮精同時活在兩個循環裡。「工業循環」發生在工廠與供應鏈間，關乎瓶器與包材如何被回收再利用；「生物循環」則思考產品使用後，沿著排水系統回到自然的過程，能否減少對環境的負擔。
許多人以為分類回收就是終點，不過 Eric 更在意回收後有沒有人願意使用這些材料。早在回收料尚未成為市場主流前，艾瑪絲便挑戰 100% rPET 回收料瓶身，可是瓶身變形、厚薄不均、透明度不足等問題接踵而來，原本預計半年可完成的開發案，最後反覆測試了超過兩年。
面對瓶頸，Eric 沒有把難題留給供應商自行承擔，而是以穩定且具規模的訂單承諾，支持合作夥伴投入設備與技術研發。當瓶器終於達到理想狀態，留下來的除了一支支缺角瓶，還有能持續服務更多客戶的製程，讓回收料有機會被更廣泛地應用。材料的限制，有時反而帶來新的靈感。比如牛奶瓶的回收料有微黃色澤，團隊沒有刻意掩蓋，而是順應發展出米白、奶油色等色調。原本的缺點，反而成了產品的一部分。
至於生物循環，則藏在洗頭時看不見的細節。配方選用氨基酸界面活性劑，取代較具刺激性的 SLS（十二烷基硫酸鈉），並持續提高生物可分解程度，希望泡沫離開浴室，依然能以較溫和的方式回到自然環境。瓶器與內料，各自在不同旅程完成自己的循環。此時，Eric 卻又拋出另一個值得深思的觀點：最大的減碳機會，或許不在工廠裡。
洗頭時，竟然也能與地球和解？
「你知道人類日常碳排遠比企業製造產品高出好幾倍嗎？」許多減碳的壓力聚焦在工廠與生產端，卻忽略每天重複發生的生活習慣。以洗澡為例，每天洗臉、洗澡、洗頭，若是分開沖水，三次自來水加熱與水資源的連續消耗，累積起來才是驚人的隱形碳排。
團隊開始討論：有沒有可能透過產品開發，讓人們不用刻意改變習慣，就能減少資源累放？能從頭洗到尾的「三合一洗髮精」因此誕生，減少沖洗次數省下的不只時間，也包含水與能源。這也符合 Keddy 對通路市場的觀察：「如果產品不好用，沒有人會持續用；若健康沒被改善，也不會有人想談環保。」
艾瑪絲從來不是完美的，但它一直努力讓每一處「缺角」被看見、被理解。在這樣的環境裡，工作自然也不再只是任務的完成，還能是價值的實踐。
在永續的戰場，找到自己的戰鬥位置
從頭皮醫學、AI 判讀、回收料瓶器，到配方與供應鏈，產品研發的每個環節都圍繞同一件事：如何讓好的選擇更容易發生。Eric 謙虛地認為，並非自己帶領了什麼風潮，這只是人們越來越重視健康與生活品質後，自然出現的趨勢。「當工業循環與生物循環都開始運轉，永續就不再只是報告書裡的章節。它會變成每個人在生活裡每天都能參與的選擇。」每個人都希望自己能為環境多做一些事。不過這條與環境共好的路上，不需要每個人都去種樹，或成為激進的倡議者。有人投入研發、有人負責製造、有人回收分類，而身為消費者的我們，則透過每天的選擇參與其中。
因為循環之所以能持續運轉，不能只仰賴某個企業跨出一大步，更需要大家在自己的位置上，多往前一小步。
